Preguntas frecuentes sobre el nuevo sitio web

Todos los usuarios con una cuenta existente deberán restablecer su contraseña o crear una cuenta para poder iniciar sesión en el nuevo sitio web.

1. Comience navegando a la página de inicio.

2. Haga clic en el ícono de cuenta ubicado en la esquina superior derecha de la página.

3. Aparecerá una ventana desplegable de inicio de sesión en la esquina superior derecha. Haga clic en el enlace "¿Olvidó su contraseña?".

4. Se te solicitará que ingreses tu dirección de correo electrónico para recibir un enlace que restablecerá tu contraseña. Escribe la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta y envíala.

5. Revisa tu correo electrónico para ver si hay un enlace para restablecer la contraseña. Asegúrate de revisar también tu carpeta de correo no deseado, ya que el correo electrónico de restablecimiento de contraseña puede terminar allí. Haz clic en el enlace del correo electrónico y sigue las instrucciones para crear una nueva contraseña.

6. ¡Una vez que hayas establecido tu nueva contraseña, estarás listo para iniciar sesión en tu cuenta!

Si no recibe su correo electrónico de restablecimiento de contraseña (Crear cuenta):

1. Haga clic en el ícono de Cuenta en la parte superior derecha y haga clic en "Crear cuenta"
2. Haga clic en "Crear cuenta"
3. Ingrese nombre y apellido
4. Define si eres Usuario Doméstico/Empresarial
5. Ingresa el mismo correo electrónico que usaste para tu cuenta de Monin
6. Ingrese su contraseña
7. Haga clic en "Crear cuenta"
8. Recibirás un correo electrónico para confirmar/activar tu cuenta.
8. Haga clic en el enlace y será redirigido a la página de su cuenta.

La información de su cuenta permanecerá segura y sin cambios. La única actualización necesaria es restablecer la contraseña para mayor seguridad. Se le solicitará que lo haga la primera vez que inicie sesión en el nuevo sitio.

No es necesario que actualices tu información de pago actual a menos que quieras aprovechar nuestras nuevas opciones de pago, que incluyen Shop Pay, Pay Pal, Venmo y Amazon Pay. Se seguirán aceptando tus datos de pago actuales.

Shop Pay es una nueva opción de pago segura que te permite guardar tus datos de pago para agilizar el proceso de pago y acceder a ofertas exclusivas. También ofrece una forma sencilla de realizar un seguimiento de tus pedidos y administrar tus pagos. Obtén más información en Ayuda de Shop Pay .

No, tu historial de pedidos no se verá afectado por la actualización del sitio web. Tu historial de pedidos permanecerá intacto y accesible en el nuevo sitio, por lo que podrás seguir revisando y administrando tus compras anteriores sin ningún problema. Puedes encontrar tu historial de pedidos en el panel de tu cuenta.

Para actualizar su información personal, simplemente inicie sesión en su cuenta y vaya a la sección “Panel de control de la cuenta”. Desde allí, podrá actualizar fácilmente su dirección, correo electrónico y otros datos.

No, no cambiarán. Los precios y las políticas de envío seguirán siendo los mismos.

Sí, todos los cupones y códigos de descuento existentes seguirán siendo válidos y se podrán utilizar como siempre. Solo tienes que aplicarlos en el momento de realizar el pago y se aplicarán en el nuevo sitio.

Si tiene algún problema o necesita ayuda, comuníquese con nuestro equipo de soporte. Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a support@help.monin.com o por teléfono al +1-866-797-9720. Estamos aquí para ayudarlo y nos comunicaremos con usted lo antes posible.