Política de privacidad

Política de privacidad

Garantizar su privacidad es una prioridad en Monin. Esta Política de Privacidad describe cómo Monin, Inc. y sus subsidiarias y afiliadas (“Monin”, “nosotros”, “nos” y/o “nuestro”) gestionan la información personal que recopilamos en línea (por ejemplo, a través de nuestros sitios web) y fuera de línea (por ejemplo, mediante actividades promocionales en persona) (en conjunto, los “Servicios”). Esta Política de Privacidad explica los tipos de información personal que recopilamos y procesamos, cómo podemos usar y compartir la información, y las opciones que tiene con respecto al manejo de su información.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE MONIN

Fecha de entrada en vigor: 6 de febrero de 2026

 

Cómo recopilamos información

Recopilamos información en relación con su uso de los Servicios. Esto incluye información:

• De usted cuando interactúa con los Servicios, incluida la información proporcionada cuando crea una cuenta o interactúa con nosotros.
  
  
• De los dispositivos que utiliza para conectarse a nuestros Servicios, incluidos los datos recopilados a través de nuestros sitios web y aplicaciones y automáticamente desde los dispositivos que utiliza para conectarse a nuestros Servicios. Para más información sobre esto, consulte la sección “Cookies y otras herramientas” a continuación.
  
  
• De fuentes públicas o de terceros (por ejemplo, proveedores de servicios y socios), incluidas, entre otras, redes sociales y otros sitios web que permiten compartir contenido, agencias gubernamentales, fuentes de información públicas o de terceros, proveedores de servicios externos, expertos del sector o socios comerciales, y nuestras afiliadas.
  

De vez en cuando, podemos usar o complementar la información personal que tenemos sobre usted con información obtenida de otras fuentes, como bases de datos públicas, plataformas de redes sociales y otros terceros. Por ejemplo, podemos usar dicha información de terceros para comprender mejor sus intereses asociando información demográfica con la información que usted ha proporcionado.

 

Qué información recopilamos

Recopilamos una variedad de tipos de información, incluyendo:

• Información de contacto y demográfica, como su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, edad o fecha de nacimiento, género.
  
  
• Información de facturación y envío, como detalles de pago, dirección de facturación y comprobante de identificación.
  
  
• Información de perfil y cuenta, que puede incluir información de contacto, compras, suscripciones y preferencias, así como su contraseña, artículos en su carrito de compras o guardados para compras futuras, información de reseñas de productos, preferencias de marketing y otra información que proporcione en relación con su cuenta.
  
  
• Actividad en Internet, como su dirección IP e información sobre su interacción con nuestros sitios web y aplicaciones.
  
  
• Información de preferencias, como sus preferencias de contacto y marketing, e intereses en sabores y categorías de productos.
  
  
• Contenido enviado por el usuario, como fotografías, comentarios u otro contenido que usted envíe.
  
  
• Información de sus comunicaciones con nosotros, incluidas interacciones fuera de línea, correos electrónicos, chats en línea, encuestas y llamadas telefónicas con nosotros y nuestros equipos de atención al cliente.
  
  
• Contenido que pone a disposición al publicar o a través de cuentas de redes sociales.
  
  
• Inferencias extraídas de cualquier información personal descrita anteriormente para crear un perfil sobre sus preferencias, comportamiento, características y actitudes.
  
  
• Información de ubicación de su dispositivo cuando accede a nuestro sitio, si la configuración del dispositivo lo permite.

Podemos agregar cualquier información personal que recopilemos en relación con nuestros Servicios, de modo que ya no sea identificable personalmente ni atribuible a usted. Podemos usar dicha información agregada para nuestros fines comerciales legítimos sin restricción.

 

Cómo utilizamos la información

Dependiendo de los Servicios proporcionados, podemos usar su información personal para:

• Para proporcionar y desarrollar nuestros Servicios: incluyendo ofrecerle los Servicios, mantener nuestros sitios web y comprender mejor sus intereses.
  
  
• Para comunicarnos con usted, por ejemplo cuando: realiza un pedido; nos llama; hace una solicitud o consulta; participa en un concurso o sorteo; completa una encuesta; o comparte un comentario o inquietud.
  
  
• Para cumplir con sus pedidos: incluyendo la recopilación de información de pago para procesar transacciones y entregar nuestros Servicios.
  
  
• Para procesar sus pagos de suscripción y preferencias.
  
  
• Para personalizar su experiencia: incluyendo recordar sus intereses y preferencias; personalizar los productos y servicios que le mostramos; y enriquecer su experiencia en nuestro sitio web.
  
  
• Para interactuar con usted: por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, incluso por correo electrónico y/o SMS; y mejorar el marketing y la publicidad que le mostramos.
  
  
• Para análisis: como comprender cómo utiliza nuestro sitio web; entender cómo compra con nosotros; determinar los métodos y dispositivos utilizados para acceder a nuestro sitio web; y mejorar nuestro sitio web.
  
  
• Para seguridad y prevención de fraude: podemos usar información personal para monitorear, detectar y prevenir fraudes y actividades indebidas o ilegales, y para protegerlo a usted, a Monin, a nuestros clientes y al público. También usamos datos para asegurar nuestros servicios en línea, incluyendo nuestra red, sitios web y aplicaciones, así como para depurar nuestros servicios en línea.
  
  
• Para cumplir con la ley: podemos usar información para cumplir con la legislación aplicable, obligaciones legales y regulatorias, así como para defendernos en litigios e investigaciones y para iniciar acciones legales.

De vez en cuando, también podemos combinar su información personal con información obtenida de otras fuentes, incluidas terceras partes, con el fin de proporcionar nuestros Servicios.

Podemos utilizar la información personal recopilada de cualquiera de las fuentes indicadas en esta política para nuestros fines comerciales internos, tales como análisis de datos, auditorías, desarrollo de nuevos productos, mejora de nuestros Servicios, identificación de tendencias de uso y determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales. También podemos utilizar inferencias derivadas de la información personal para crear un perfil que refleje sus preferencias

 

Por qué procesamos su información

Contamos con bases legales para recopilar, usar y divulgar su información. Usted tiene opciones respecto al uso de sus datos. Consulte la sección “Sus derechos y opciones” a continuación.

Solo recopilaremos y trataremos datos personales sobre usted cuando exista una base legal para hacerlo. Las bases legales incluyen el consentimiento (cuando usted lo ha otorgado), el contrato (cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato con usted, por ejemplo, para entregar los Servicios o productos que ha solicitado) y los “intereses legítimos” según lo permitido por la ley.

Nuestros intereses legítimos incluyen:

• Operar nuestro negocio y proporcionar nuestros Servicios
  
  
• Comprender y mejorar nuestros Servicios
  
  
• Protegerlo a usted, a nosotros o a otros de amenazas (como el fraude)
  
  
• Cumplir con las leyes que nos son aplicables
  

Cuando nos basamos en su consentimiento para tratar datos personales, usted tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. Tenga en cuenta que la retirada del consentimiento no tendrá efectos retroactivos. Si tiene alguna pregunta sobre las bases legales en las que recopilamos y utilizamos sus datos personales, puede contactarnos en soporte@ayuda.monin.lat

 

Cómo divulgamos la información

Podemos divulgar información personal a terceros. Por ejemplo, compartimos información personal con:

• Terceros y proveedores de servicios que nos proporcionan productos o servicios, nos ayudan a comercializar (incluyendo marketing y publicidad de marca compartida) o nos ofrecen nuestros productos o Servicios. Esto también incluye proveedores de servicios que ofrecen servicios profesionales, como firmas de contabilidad, auditores y asesores legales.
  
  
• Colaboradores o socios comerciales con los que desarrollamos y/o promovemos conjuntamente nuestros Servicios.
  
  
• Autoridades policiales, gubernamentales o reguladoras, cuando lo exija o permita la ley aplicable, por ejemplo, para los fines legales y de seguridad descritos anteriormente, o para ayudar a prevenir daños o fraudes hacia nosotros, usted, nuestros clientes u otros terceros. También podemos compartir información personal con terceros a solicitud suya o con su aprobación, aunque es posible que no podamos atender todas las solicitudes.
  
  
• En relación con una fusión, adquisición, transferencia de negocio o reorganización, si Monin vende total o parcialmente una de sus divisiones o activos. Si realizamos dicha venta o transferencia, haremos esfuerzos razonables para que el destinatario utilice su información personal de manera coherente con esta Política de Privacidad. Después de dicha venta o transferencia, usted podrá contactar al destinatario para cualquier consulta sobre sus prácticas de privacidad.

Monin no vende su información personal ni la transfiere a terceros para que la utilicen en su propio beneficio. Sin embargo, podemos permitir que ciertas empresas coloquen tecnologías de seguimiento como cookies en nuestros sitios web. Estas empresas reciben información sobre su interacción con nuestros sitios web asociada a su navegador o dispositivo, y pueden usar esos datos para mostrarle anuncios relevantes en nuestros sitios u otros. Excepto por este tipo de compartición, no vendemos su información. Para más información sobre sus opciones, consulte “Sus opciones de privacidad”.

 

Menores

No recopilamos intencionadamente información personal de menores de 18 años. Si llegamos a saber que hemos recopilado información personal de un menor de 18 años, intentaremos eliminar dicha información.

 

Sus derechos y opciones

Sujeto a ciertas excepciones en función de su lugar de residencia, usted puede tener determinados derechos en relación con su información personal. Para ejercer cualquiera de los derechos que se indican a continuación, contáctenos utilizando los datos de la sección “Contáctenos” más abajo. Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede tener los siguientes derechos:

• Conocer las categorías y/o los datos personales específicos recopilados sobre usted, incluyendo si su información personal es vendida o divulgada, y con quién fue compartida.
  
  
• Acceder a una copia de la información personal que hemos recopilado sobre usted, incluido el derecho a la portabilidad de los datos.
  
  
• Solicitar la eliminación de su información personal.
  
  
• Corregir o actualizar información personal inexacta.
  
  
• Optar por no participar en la venta o el intercambio de su información personal con fines de publicidad conductual en contextos cruzados. Para excluirse de la venta o el intercambio de su información por parte de Monin para publicidad conductual en contextos cruzados, consulte la configuración de cookies.
  
  
• Oponerse a la publicidad dirigida. Consulte más información sobre cómo darse de baja de las comunicaciones de marketing en la sección “Marketing” a continuación.
  
  
• Limitar el tratamiento (por ejemplo, cuando se cuestione la exactitud de la información).
  
  

Nos reservamos el derecho de verificar su identidad en relación con cualquier solicitud sobre información personal, con el fin de asegurarnos de proporcionar la información a las personas a las que pertenece y permitir que solo dichas personas o sus representantes autorizados ejerzan sus derechos respecto de esa información. Si usted es un agente autorizado que realiza una solicitud en nombre de un consumidor, podemos requerir información adicional para verificar que está autorizado a realizar dicha solicitud.

En algunas circunstancias, utilizaremos autenticación multifactor para verificar su identidad. También podemos solicitar información adicional cuando sea necesario. Por ejemplo, si sospechamos que una solicitud de acceso es fraudulenta, solicitaremos información adicional para verificar su identidad.

Nos reservamos el derecho de rechazar su solicitud si no podemos verificar su identidad o si se aplica una excepción legal. Cuando rechacemos su solicitud total o parcialmente, intentaremos informarle del rechazo, proporcionar una explicación de nuestras acciones y los motivos de la decisión. Usted tiene derecho a apelar la denegación de su solicitud.

Usted tiene derecho a no ser discriminado por sus decisiones de privacidad, y no restringiremos ni le negaremos el acceso a nuestros Servicios debido a las decisiones o solicitudes que realice en relación con su información personal. Tenga en cuenta que ciertas elecciones pueden afectar nuestra capacidad para proporcionar los Servicios.

Si desea contactarnos para acceder o corregir su información personal, o para consultar o enviar comentarios sobre nuestras prácticas de privacidad, puede escribirnos directamente a soporte@ayuda.monin.lat.

 

Señal Global de Control de Privacidad (GPC)

Usted tiene el derecho de optar por no permitir el intercambio de su información personal con fines de publicidad conductual en contextos cruzados. Para comunicar su deseo de excluirse, puede configurar su navegador para activar la señal de Control Global de Privacidad (“GPC”), la cual transmitirá automáticamente su solicitud de exclusión, o visitar el Centro de Cookies.

Para activar la señal GPC, puede descargar uno de los navegadores o extensiones compatibles. Puede visitar Global Privacy Control para consultar la lista de navegadores o extensiones disponibles. (Esta pagina se encuentra en inglés) Global Privacy Control — Take Control Of Your Privacy

 

Mercadeo

Podemos proporcionarle materiales de marketing sobre productos o Servicios que consideremos que pueden ser de su interés. Usted puede darse de baja para dejar de recibir comunicaciones de marketing u otras comunicaciones comerciales en cualquier momento.

• Marketing por correo electrónico: Si recibe comunicaciones de marketing por correo electrónico, puede optar por no recibirlas haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” incluido en el correo. Tenga en cuenta que, si decide no recibir comunicaciones de marketing, nos reservamos el derecho de seguir enviándole comunicaciones no comerciales (por ejemplo, información sobre cambios en nuestra Política de Privacidad o en los Términos de Uso).
  
  
• Marketing por SMS: Con su permiso, podemos enviarle mensajes de texto sobre nuevos productos o Servicios. Puede darse de baja de nuestro marketing por SMS siguiendo las instrucciones incluidas en las comunicaciones que reciba de nosotros. Para más información, consulte nuestros Términos y Condiciones de Marketing por SMS. Política de privacidad

 

Cookies y publicidad en línea

Nosotros, nuestros proveedores de servicios y nuestros socios comerciales también podemos recopilar cierta información sobre el uso de nuestros Servicios por medios automatizados, como cookies, balizas web y otras tecnologías, así como a través de sitios web de terceros.

Trabajamos con empresas de terceros con fines publicitarios, incluyendo para: mostrar anuncios en Internet; rastrear y categorizar su actividad e intereses a lo largo del tiempo en nuestro sitio web y en sitios web de terceros; e identificar el(los) dispositivo(s) que utiliza para acceder a los sitios web. Compartimos información con estas empresas, y estas pueden recopilar información —incluida información recopilada automáticamente cuando utiliza nuestro sitio web o aplicación móvil— mediante los métodos descritos en la sección “Cómo recopilamos la información” (ver “uso de cookies y métodos de recopilación automática”).

Estas empresas de terceros también pueden poseer u obtener información sobre usted a partir de sus interacciones: directamente con ellas; con otros sitios web, aplicaciones móviles o empresas con las que trabajan; o a partir de sus interacciones con anuncios que ayudan a mostrarle. La información que estas empresas recopilan o que compartimos puede ser utilizada para personalizar o adaptar los anuncios que se le muestran. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estas redes publicitarias ni de otras partes.

Los navegadores web pueden ofrecer a los usuarios de nuestro sitio la posibilidad de desactivar ciertos tipos de cookies; sin embargo, si las cookies están desactivadas, algunas funciones o características de nuestro sitio pueden no funcionar correctamente. Algunos de nuestros socios comerciales que recopilan información sobre sus actividades en nuestro sitio pueden ser miembros de organizaciones o programas que le ofrecen opciones respecto al uso de su comportamiento de navegación con fines de publicidad dirigida. Por ejemplo, puede optar por no recibir publicidad dirigida en sitios web a través de los miembros de la Network Advertising Initiative haciendo clic aquí Home - The NAI: Network Advertising Initiative o de la Digital Advertising Alliance haciendo clic aquí DigitalAdvertisingAlliance.org

Para optar por no permitir la recopilación de su información con fines publicitarios y la recepción de anuncios personalizados, consulte el Centro de Cookies.

 

Enlaces a otros sitios web y contenido de terceros

Podemos proporcionar enlaces a otros sitios web, servicios y aplicaciones que no son operados ni controlados por nosotros (los “Servicios de Terceros”). Esta Política de Privacidad no se aplica a los Servicios de Terceros.

Aunque intentamos facilitar el acceso únicamente a aquellos Servicios de Terceros que comparten nuestro respeto por su privacidad, no podemos hacernos responsables del contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de dichos Servicios de Terceros. Le recomendamos revisar y comprender las prácticas de privacidad de cualquier Servicio de Terceros antes de proporcionarles información o hacerlo a través de ellos. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad del Servicio de Terceros que las proporciona.

 

Cómo protegemos su información

Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal que conservamos contra la destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidental, ilegal o no autorizado.

Para proteger sus pedidos y el acceso a la información de su cuenta, ciframos su conexión a nuestro servidor mediante SSL. El software Secure Sockets Layer (SSL) cifra toda la información que usted proporciona antes de ser enviada a nosotros.

Sin embargo, a pesar de estos esfuerzos, tenga en cuenta que ninguna organización puede eliminar completamente los riesgos ni garantizar la seguridad total de la información personal. El acceso o uso no autorizado, fallos de hardware o software y otros factores pueden comprometer la seguridad de la información en cualquier momento, y no asumimos responsabilidad por el uso o la divulgación de información personal u otros datos derivados de robos de información u otras acciones maliciosas.

 

Contenido enviado por usted

Algunas funciones de los Servicios le permiten publicar contenido en nuestros sitios web, aplicaciones móviles o páginas de redes sociales, como por ejemplo reseñas de productos. El contenido que usted proporcione puede ser compartido públicamente o con otros usuarios o terceros.

 

Retención de datos

Monin conserva los datos de acuerdo con su programa de retención de registros. Los criterios utilizados para determinar los períodos de retención incluyen: (i) el tiempo durante el cual mantenemos una relación continua con usted y le proporcionamos los sitios web o Servicios; (ii) si existe una obligación legal a la que estamos sujetos; o (iii) si la retención es recomendable a la luz de nuestra posición legal (por ejemplo, en relación con la aplicación de los Términos de Uso del sitio, los plazos de prescripción aplicables, litigios o investigaciones regulatorias). Los períodos de tiempo que utilizamos para determinar la retención se basan en el período más largo durante el cual Monin necesita conservar una categoría de registros de la empresa que puedan contener información personal.

 

Cambios a nuestra Política de Privacidad

Podemos cambiar, en cualquier momento, nuestra Política de Privacidad. Si realizamos cambios, los publicaremos en esta página e indicaremos en la parte superior la fecha en que esta Política de Privacidad fue revisada por última vez. Puede consultar una copia actualizada y vigente de esta Política de Privacidad en cualquier momento visitando esta página. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para asegurarse de estar al día en caso de que se realicen cambios.

 

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, solicitud o queja relacionada con esta Política de Privacidad, puede contactarnos al 800-351-0470, al correo electrónico soporte@ayuda.monin.lat, o escribir a la siguiente dirección: 2100 Range Road, Clearwater, FL, 33765.

 

Información específica por ubicación

A continuación, se indican las categorías de información personal que Monin ha recopilado y divulgado para un propósito comercial o compartido con terceros en los últimos doce (12) meses.

Categorías de información personal que podemos recopilar, divulgar o compartir	Finalidades de la recopilación / uso	Consumidores aplicables	Categorías de terceros a quienes la información personal puede ser divulgada o compartida
Nombre, datos de contacto y otra información demográfica (por ejemplo: nombre, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, número de licencia de conducir e información de contacto de emergencia)	Proporcionarle nuestros servicios, procesar transacciones y comunicarnos con usted	Clientes, visitantes del sitio	Empresas del grupo Monin, proveedores de servicios, colaboradores, autoridades gubernamentales o fuerzas del orden cuando sea necesario
Información financiera y de pago (por ejemplo: información utilizada para completar una transacción)	Proporcionarle nuestros servicios y procesar transacciones	Clientes, visitantes del sitio	Empresas del grupo Monin, proveedores de servicios
Datos de uso / actividad en Internet (por ejemplo: dirección IP, historial de navegación y búsquedas)	Proporcionarle nuestros servicios, prevenir fraudes	Clientes, visitantes del sitio	Empresas del grupo Monin, proveedores de servicios
Inferencias (por ejemplo: inferencias derivadas de cualquiera de la información identificada anteriormente para crear un perfil de un residente de California, incluyendo preferencias, comportamiento, características y actitudes)	Proporcionarle nuestros servicios	Clientes, visitantes del sitio	Empresas del grupo Monin, proveedores de servicios, colaboradores

Compartimos información personal para los fines descritos anteriormente con el grupo de empresas Monin, nuestros proveedores de servicios y colaboradores, los cuales se encuentran en Estados Unidos. Su información personal puede ser accesible de conformidad con las leyes de esas jurisdicciones.

 

Ejercicio de sus derechos

Dependiendo de dónde resida, puede tener los derechos enumerados en la sección “Sus derechos y opciones” anterior. Para realizar una solicitud de conocimiento, acceso, eliminación o corrección de sus datos, contáctenos en soporte@ayuda.monin.lat o al 800-351-0470. Antes de completar su solicitud, es posible que necesitemos verificar su identidad. Podemos solicitar información adicional, como su nombre, dirección de correo electrónico o su número de pedido más reciente o dirección de envío, únicamente con el fin de verificar su identidad.

Para enviar una solicitud para excluirse de la venta o el intercambio de su información personal, o para excluirse de la publicidad dirigida, haga clic en el enlace “Preferencias de cookies” en la parte inferior de esta página.

Usted puede ejercer sus derechos directamente o a través de un representante debidamente autorizado. Para ello, el representante deberá acreditar su identidad y presentar documentación que demuestre la autorización otorgada por el titular de los datos personales. Solo atenderemos solicitudes presentadas por representantes cuando se haya verificado la identidad del titular y la validez de la autorización.

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a solicitar la revisión de nuestra respuesta a su solicitud. Para hacerlo, contáctenos en soporte@ayuda.monin.lat o al 800-351-0470. Si no está conforme con la forma en que hemos gestionado su solicitud, puede presentar una queja o reclamación ante la autoridad de protección de datos personales competente en su país de residencia.

Efecto de las solicitudes de eliminación de datos

Si envía una solicitud para eliminar su información personal, tenga en cuenta que esto puede resultar en la eliminación de su cuenta de cliente, sujeto a excepciones limitadas. En consecuencia, ya no podrá acceder a su cuenta ni a ningún servicio asociado

Al enviar una solicitud formal de eliminación de datos, usted reconoce y acepta estas consecuencias. Completaremos la eliminación de su información personal de acuerdo con la ley aplicable.

Si solicita a Monin que elimine su información, esta decisión es irreversible y no podremos restaurar su cuenta, historial de compras ni beneficios de fidelidad, incluso si posteriormente crea una nueva cuenta.